Цифровая ипотека в Банке ДОМ.РФ: доля достигла 99%

По данным за первое полугодие 2026 года, в Банке ДОМ.РФ доля цифровой ипотеки составила 99 %. Показатель вырос на 2 процентных пункта относительно итогов 2025 года.

«Банк ДОМ.РФ системно наращивает применение цифровых инструментов, чтобы предоставлять банковские услуги на высоком уровне удобства и качества. Эффект от этой работы выходит за рамки статистики: клиенты реально экономят время — решение жилищных вопросов перестаёт быть многоступенчатой задачей и становится простой и прозрачной цифровой услугой», – подчеркнул заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак.

В розничном сегменте свыше 90 % всех услуг теперь оказываются в цифровом формате. В частности, оформление кредита в электронном виде охватывает 88 % операций — для сравнения, в 2025 году этот показатель равнялся 82 %. Доля цифрового открытия сберегательных продуктов держится на уровне 90 %, сохранив значение прошлого года.

«Ипотека играет ключевую роль в решении жилищного вопроса для семьи, и удобство её оформления — один из главных приоритетов. Благодаря цифровизации клиентский путь к приобретению жилья становится существенно легче, а банк получает возможность быстрее принимать решения и поддерживать высокий стандарт сервиса. Сейчас цифровая ипотека — не дополнительная возможность, а базовый формат взаимодействия с клиентом», — отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Алексей Косяков.

Для дальнейшего повышения скорости и качества обслуживания Банк ДОМ.РФ последовательно внедряет автоматизированные сервисы. Среди реализованных решений — уникальный сервис удалённого открытия вкладов с онлайн‑подтверждением личности через финансовый маркетплейс (запущен в 2025 году). В числе актуальных инициатив — проект «Ипотека за 20 минут», построенный на базе автоматизации и цифровых инструментов. С 2023 года доступна подача заявки через QR‑код с использованием Цифрового профиля гражданина: это позволяет оформить и одобрить жилищный кредит без бумажных документов. В операционную модель банка интегрирован сервис мобильной электронной подписи «Госключ» для подписания кредитных документов, автоматизировано получение выписки ЕГРН от продавца вторичной недвижимости, реализована автоматическая выдача ипотеки, а также применяется искусственный интеллект для распознавания договоров долевого участия.